Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre certificados digitais, renovação, Bird ID, Multiempresas, IndicaCERT e atendimento da Certvia.
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre certificados digitais, renovação, Bird ID, Multiempresas, IndicaCERT e atendimento da Certvia.
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre certificados digitais, renovação, Bird ID, Multiempresas, IndicaCERT e atendimento da Certvia.
Emissão de Certificados
Pessoas físicas e jurídicas que atendam aos requisitos da ICP-Brasil podem emitir um certificado digital, mediante apresentação da documentação necessária.
A documentação varia conforme o tipo de certificado e o perfil do titular. Durante o atendimento, nossa equipe informará todos os documentos necessários para a emissão.
O prazo pode variar conforme o tipo de certificado e a conclusão das etapas de validação. Após o atendimento e o cumprimento dos requisitos, a emissão é realizada o mais rápido possível.
Sim. Em muitos casos, todo o processo pode ser realizado de forma online, conforme os requisitos da ICP-Brasil.
O prazo pode variar conforme o tipo de certificado e a conclusão das etapas de validação. Após o atendimento e o cumprimento dos requisitos, a emissão é realizada o mais rápido possível.
Sim. Em muitos casos, todo o processo pode ser realizado de forma online, conforme os requisitos da ICP-Brasil.
Em alguns casos, sim. Nossa equipe orientará sobre a necessidade de agendamento e disponibilizará o melhor horário para atendimento.
A emissão ocorre após a conclusão das etapas de validação e aprovação do processo, podendo variar conforme o tipo de certificado.
Renovação
Em muitos casos, sim. A renovação consiste na emissão de um novo certificado digital para quem já possui um certificado. A possibilidade de renovação após o vencimento depende das regras vigentes da ICP-Brasil.
Depende. A necessidade de uma nova validação é definida conforme as regras da ICP-Brasil e as condições da renovação. Quando necessária, nossa equipe orientará todo o processo.
Sim. A renovação pode ser realizada antes do vencimento, evitando interrupções na utilização do certificado digital.
Após o vencimento, o certificado deixa de ser válido para assinaturas digitais e demais operações. Para continuar utilizando os serviços, será necessário realizar a renovação ou emitir um novo certificado, conforme as regras vigentes.
Certificados Digitais
O certificado A1 é armazenado em arquivo digital, podendo ser instalado em um computador ou servidor. Já o A3 é armazenado em uma mídia criptográfica, como token, cartão inteligente ou ambiente seguro (conforme o modelo), oferecendo uma camada adicional de proteção.
A escolha depende da sua necessidade. O A1 é indicado para quem busca praticidade, automação e utilização frequente. O A3 é recomendado para quem prefere utilizar uma mídia criptográfica ou necessita desse modelo para atender aos requisitos de determinados sistemas. Nossa equipe está pronta para orientar você na melhor escolha.
Sim. O certificado A1 pode ser instalado em outro computador utilizando o arquivo do certificado e a senha de instalação, respeitando as regras de utilização e mantendo uma cópia de segurança quando necessário.
Sim. O certificado A3 pode ser utilizado em diferentes computadores, desde que a mídia (token ou cartão) seja conectada e os drivers necessários estejam instalados para o seu funcionamento.
O PIN é a senha utilizada para acessar e utilizar o certificado digital A3. Já o PUK é a senha de desbloqueio, utilizada quando o PIN é informado incorretamente e precisa ser restaurado, conforme as regras do dispositivo.
Depende do tipo de certificado. O A1 pode ser instalado em outro computador conforme as regras de utilização. Já o A3 pode ser utilizado em diferentes computadores, bastando conectar a mídia e instalar os drivers necessários. No caso do Bird ID, o certificado em nuvem pode ser acessado em diferentes dispositivos compatíveis mediante autenticação do titular.
Bird ID
O Bird ID é um certificado digital em nuvem, emitido no padrão ICP-Brasil, que permite assinar documentos eletrônicos com validade jurídica sem a necessidade de utilizar token ou cartão físico.
O Bird ID oferece mais praticidade, mobilidade e segurança. Como o certificado fica armazenado em ambiente seguro na nuvem, você pode utilizá-lo em dispositivos compatíveis mediante autenticação, sem depender de mídias físicas.
Sim. O Bird ID pode ser utilizado em smartphones e outros dispositivos compatíveis, conforme os aplicativos e plataformas suportados.
O Bird ID 5000 permite realizar até 5.000 assinaturas digitais durante o período de vigência do certificado, conforme as condições do produto.
Sim. Os certificados digitais emitidos no padrão ICP-Brasil possuem validade jurídica em todo o território nacional, garantindo autenticidade, integridade e segurança nas assinaturas eletrônicas.
Multiempresas
O Multiempresas é uma solução que facilita a emissão e o gerenciamento de certificados digitais para organizações que administram um ou mais CNPJs, tornando o processo mais ágil e organizado.
O Multiempresas é indicado para empresas, escritórios de contabilidade, grupos empresariais e organizações que gerenciam certificados digitais de diferentes CNPJs.
A necessidade de videoconferência depende das regras vigentes da ICP-Brasil e das condições aplicáveis a cada emissão. Sempre que necessário, a Certvia orientará todo o processo.
Sim. O Multiempresas permite gerenciar e emitir certificados digitais para diferentes CNPJs, desde que sejam atendidos os requisitos aplicáveis a cada empresa e ao respectivo representante legal.
IndicaCERT
O IndicaCERT é aberto para pessoas físicas e jurídicas. Clientes, empresas, escritórios de contabilidade, consultores, parceiros comerciais e profissionais liberais podem participar e indicar novos clientes para a Certvia.
Não. O cadastro no IndicaCERT é totalmente gratuito, sem cobrança de mensalidades ou taxas para participar do programa.
Após o cadastro, você poderá acompanhar suas indicações, vendas confirmadas e comissões por meio do Whatsapp da Certvia, com transparência em todas as etapas.
As comissões são pagas toda terça-feira útil, considerando as vendas confirmadas conforme as regras do programa.
O IndicaCERT possui as categorias Bronze, Prata, Ouro e Diamante. Conforme o desempenho das suas indicações e as vendas confirmadas, você pode evoluir de categoria e ter acesso a benefícios e percentuais de comissão mais vantajosos, de acordo com o regulamento do programa.
Atendimento
Sim. A Certvia atende clientes em todo o território nacional, oferecendo soluções em certificação digital para pessoas físicas, empresas e organizações de diferentes segmentos.
Sim. Em muitos casos, todo o processo de emissão ou renovação pode ser realizado de forma totalmente online, conforme os requisitos da ICP-Brasil e as condições aplicáveis ao certificado.
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 12:30h e das 14h às 18h, exceto em feriados.
É simples. Entre em contato por um de nossos canais de atendimento e nossa equipe orientará você desde a escolha da solução até a emissão ou renovação do seu certificado digital.
Você pode falar com a Certvia por WhatsApp, e-mail ou pelo formulário disponível em nosso site. Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário.
Sim. Atendemos pessoas físicas, profissionais liberais, microempreendedores, empresas de todos os portes, escritórios de contabilidade e organizações que necessitam de soluções em certificação digital.
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida e orientar você na escolha da solução mais adequada.
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