Compromisso com sua privacidade

A Certvia valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade apresenta, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização do nosso site e dos serviços de certificação digital.

Nosso compromisso é garantir que o tratamento dos dados pessoais seja realizado com responsabilidade, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando os direitos dos titulares e adotando as melhores práticas de proteção da informação.

Política de Privacidade

Última atualização: 03 de agosto de 2026

A Certvia Certificação Digital valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas atividades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, solicitar informações, contratar nossos serviços ou participar de programas promovidos pela Certvia, como o IndicaCERT, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos

A Certvia Certificação Digital atua na comercialização de certificados digitais e na prestação de serviços relacionados à certificação digital, por intermédio da AR Autentica Certificadora, vinculada à AC Soluti, observando as normas da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil).

Nosso compromisso é oferecer atendimento seguro, transparente e em conformidade com a legislação vigente.

2. Dados pessoais que coletamos

Os dados coletados variam de acordo com o serviço solicitado.

Dados de identificação

Poderemos coletar:

• Nome completo;

• CPF;

• RG ou outro documento oficial de identificação;

• CNH, quando aplicável;

• Data de nascimento;

• Nacionalidade.

Dados de contato

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• WhatsApp;

• Endereço residencial ou comercial.

Dados empresariais

Quando o atendimento envolver pessoa jurídica, poderão ser solicitados:

• CNPJ;

• Razão Social;

• Nome Fantasia;

• Inscrição Estadual, quando aplicável;

• Dados do representante legal.

Dados para emissão de certificados digitais

Conforme exigido pelas normas da ICP-Brasil e pelos procedimentos da AR Autentica Certificadora e da AC Soluti, poderão ser coletados documentos, fotografias, videoconferências, biometria e demais informações necessárias para validação da identidade do titular.

Dados do Programa IndicaCERT

Quando o usuário realizar cadastro no Programa IndicaCERT, poderão ser coletados:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ;

• Dados de contato;

• Dados bancários ou chave PIX para pagamento de comissões, quando aplicável;

• Histórico de indicações e comissões.

Dados de navegação

Durante o acesso ao nosso site, poderão ser coletados automaticamente:

• Endereço IP;

• Navegador utilizado;

• Sistema operacional;

• Data e horário de acesso;

• Páginas visitadas;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• prestar atendimento;

• responder solicitações;

• elaborar orçamentos;

• emitir certificados digitais;

• validar identidade;

• cumprir normas da ICP-Brasil;

• emitir notas fiscais;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• prevenir fraudes;

• proteger direitos da Certvia e de seus clientes;

• administrar pedidos e contratos;

• enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados;

• administrar a participação no Programa IndicaCERT;

• realizar pagamentos de comissões aos participantes do programa;

• melhorar continuamente nossos serviços e a experiência do usuário.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse;

• proteção ao crédito, quando aplicável;

• consentimento do titular, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

A Certvia poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

• AR Autentica Certificadora;

• AC Soluti;

• órgãos públicos ou autoridades competentes, quando exigido por lei;

• instituições financeiras responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• empresas de tecnologia responsáveis pelos sistemas utilizados;

• fornecedores que prestem apoio operacional à Certvia, sempre observando a legislação aplicável.

A Certvia não comercializa dados pessoais.

6. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados pela Certvia poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a Certvia adota medidas razoáveis para garantir que o tratamento dos dados ocorra em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de segurança e proteção das informações.

7. Armazenamento e segurança

A Certvia adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;

• perda;

• alteração;

• destruição;

• divulgação indevida;

• uso ilícito.

Embora sejam adotadas boas práticas de segurança da informação, nenhum ambiente eletrônico é totalmente livre de riscos.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei;

• portabilidade dos dados;

• informações sobre compartilhamento;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação vigente, observadas as obrigações legais relacionadas à certificação digital.

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento da plataforma;

• melhorar a navegação;

• medir desempenho;

• produzir estatísticas de acesso;

• personalizar a experiência do usuário.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Tempo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• cumprimento das obrigações legais;

• atendimento às normas da ICP-Brasil;

• execução dos contratos;

• defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• cumprimento de exigências regulatórias.

Encerrado o período de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

11. Alterações desta Política

A Certvia poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, indicando sua respectiva data de atualização.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato pelos canais oficiais da Certvia.

• WhatsApp oficial - (51) 99713-1034;

• telefone - (51) 99713-1034;

• endereço de e-mail - central@certvia.com.br;

• horário de atendimento - das 08:00 às 12:30 e das 14:00 às 18:00.

Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais com responsabilidade, segurança, transparência e respeito.

13. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Cookies, o Regulamento do Programa IndicaCERT e os demais documentos disponibilizados pela Certvia.

A utilização dos serviços da Certvia implica a ciência desta Política, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

Última atualização: 04 de agosto de 2026.

Perguntas Frequentes