Documentos e Informações Legais
Nesta página você encontra nossas políticas, termos de uso e demais documentos que reforçam nosso compromisso com a transparência, a segurança e a conformidade legal.
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Compromisso com a transparência
Compromisso com a transparência
Na Certvia, acreditamos que a confiança também é construída por meio de informações claras e acessíveis. Por isso, disponibilizamos nossos documentos institucionais para que clientes, parceiros e visitantes conheçam as políticas que orientam nossos serviços.
Documentos disponíveis
Política de Privacidade
Política de Privacidade
Conheça como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
Política de Cookies
Política de Cookies
Entenda como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.
Termos de Uso
Termos de Uso
Consulte as condições de utilização do site, responsabilidades das partes e regras aplicáveis aos serviços disponibilizados pela Certvia.
Política de Atendimento e Suporte
Política de Atendimento e Suporte
Conheça nosso compromisso com a qualidade do atendimento, horários de funcionamento e canais oficiais de comunicação.
Regulamento Oficial do Programa IndicaCERT
Regulamento Oficial do Programa IndicaCERT
Conheça as regras de participação do programa oficial de indicações da Certvia. Entenda como funcionam o cadastro, as indicações, as comissões, as categorias e os benefícios oferecidos aos participantes.
Política de Reembolso, Cancelamento e Estorno
Política de Reembolso, Cancelamento e Estorno
Consulte as condições aplicáveis para cancelamentos, reembolsos, devoluções e estornos, observando as características dos serviços de certificação digital.
Aviso de Tratamento de Dados para Emissão de Certificados Digitais
Aviso de Tratamento de Dados para Emissão de Certificados Digitais
Conheça como os dados fornecidos durante o processo de emissão são tratados, respeitando os requisitos da ICP-Brasil e da legislação vigente.
Por que disponibilizamos esses documentos ?
A disponibilização das nossas políticas e termos reforça o compromisso da Certvia com a transparência, a conformidade legal e a proteção das informações dos nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer um atendimento seguro, ético e baseado nas melhores práticas do mercado.
Perguntas Frequentes
Os documentos possuem validade ?
Os documentos possuem validade ?
Sim. As políticas e termos publicados pela Certvia orientam a utilização dos nossos serviços e são elaborados conforme a legislação aplicável.
Posso solicitar esclarecimentos sobre algum documento ?
Posso solicitar esclarecimentos sobre algum documento ?
Sim. Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida relacionada às políticas e condições de utilização dos serviços.
As políticas podem ser atualizadas ?
As políticas podem ser atualizadas ?
Sim. Sempre que houver alterações legais, regulatórias ou operacionais, os documentos poderão ser revisados e publicados nesta página.
Onde encontro informações sobre proteção de dados ?
Onde encontro informações sobre proteção de dados ?
Todas as informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais estão disponíveis na Política de Privacidade e no documento de Tratamento de Dados para Emissão de Certificados Digitais.
Nossa equipe está pronta para esclarecer suas dúvidas e orientar você sobre nossas políticas, termos de uso e soluções em certificação digital. Conte conosco para oferecer um atendimento seguro, transparente e especializado.
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